Was Sie erwartet

• Rücklieferungen jeglicher Art bearbeiten
• Überprüfung/Fehlersuche der Produkte
• Bearbeiten der Rücklieferungen im ERP- und CRM-System
• Bereitstellung von Fehlerberichten
• Kundenanfragen zum Produkt / System beantworten
• Kunden bei Problemstellungen im Umgang mit den Lock-Produkten / Systemen zu unterstützen
• Abwicklung/Bearbeitung von Serviceanfragen (E-Mail, WhatsApp und Servicehotline)
• Fehler im Feld zu beheben
• Service-Hotline
• Problemanalyse und Fehlerbehebung per Ferndiagnose und vor Ort (im In- und Ausland)
• Inbetriebnahme von Produkten, Steuerungen und Systemlösungen vor Ort (im In- und Ausland)
• Einbringen von Prozessverbesserungen im Rahmen des KVP
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen sowie deren Anpassung an geänderte Anforderungen
   

Was wir erwarten

• Abgeschlossene Ausbildung als MechatronikerIn, ElektronikerIn für Betriebstechnik, ElektronikerIn Automatisierungstechnik, oder vergleichbares mit fundierten Kenntnissen im Bereich der Elektrotechnik
• Berufserfahrung im Bereich Antriebstechnik, Steuerungstechnik, Mechatronik
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit mechanischen Antriebskomponenten
• Kenntnisse in der Installation, Programmierung und um Anschließen von Steuerungen und Elektrokomponenten
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen bevorzugt Microsoft Dynamics 365
• Gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Teamfähigkeit und kommunikatives Geschick 

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitregelung
• Ein attraktives Gehaltspaket, u.a. mit VL und Direktversicherung
• Eine interessante Aufgabenstellung in einem modernen Familienunternehmen mit einer langfristigen Arbeitsperspektive
• Eine intensive Einarbeitung mit Patenkonzept, danach individuelle Förderung durch Weiterbildungsprogramme
• Einzigartige Lock Kultur mit Firmenevents
• Gegenseitiges Vertrauen und ein wertschätzender Umgang miteinander – das sind unsere Werte